© 2021 Урал-Кастом
Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между:
● Индивидуальным предпринимателем Павловым Александром Андреевичем (ОГРНИП 315665800030980, далее — «Оператор»);
● физическим лицом (далее — «Пользователь»),
возникающие при использовании Сервисов Оператора:
● чат‑бота в мессенджере Telegram «Саня Чатодел» (@ChetodelBot);
● чата с сообществом в социальной сети ВКонтакте (https://vk.com/club228009414);
● сайта «Урал Кастом» по адресу: https://ural-custom.ru/ (далее — совместно «Сервисы»).
1.2. Используя любой из Сервисов (чат‑бот в Telegram, чат-бот в ВКонтакте или Сайт), Пользователь подтверждает:
● достиг возраста 18 лет;
● ознакомлен с условиями настоящего Соглашения;
● принимает их в полном объёме.
Если Пользователь не согласен с какими‑либо условиями, он обязан прекратить использование Сервисов.
1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Термины и определения
● Оператор — лицо, осуществляющее администрирование, сопровождение и реализацию цифровых и физических товаров, а также обработку персональных данных.
● Пользователь — физическое лицо, взаимодействующее с Сервисами и принимающее условия настоящего Соглашения.
● Сервисы — совокупность программных и информационных ресурсов, включающих:
○ чат‑бот в мессенджере Telegram «Саня Чатодел» (@ChetodelBot);
○ чат с сообществом в социальной сети ВКонтакте по адресу:https://vk.com/club228009414 ;
○ сайт «Урал-Кастом» по адресу:https://ural-custom.ru/ .
● Сервисы предназначены для:
○ ознакомления с ассортиментом цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ приобретения цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ получения информации о товарах и условиях их предоставления;
○ взаимодействия с Оператором в рамках Соглашения.
● Чат‑бот / Чат в соцсети — программное обеспечение и функционал взаимодействия, функционирующий на платформах:
○ Telegram (бот @ChetodelBot);
○ ВКонтакте (https://vk.com/club153725533),
● являющийся частью Сервисов и обеспечивающий:
○ доступ к каталогу цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ оформление заказов на приобретение цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ получение цифрового контента после оплаты;
○ взаимодействие с Оператором по вопросам, связанным с использованием Сервисов и приобретением товаров.
● Сайт — веб‑ресурс по адресу , являющийся частью Сервисов и обеспечивающий:
○ доступ к каталогу цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ оформление заказов на приобретение цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ получение информации о характеристиках товаров, условиях доставки и оплаты;
○ взаимодействие с Оператором через формы обратной связи.
● Цифровой контент — нематериальный товар, предоставляемый в электронном виде, в частности, цифровые календари в форматах PDF, JPG, PNG и сопутствующие материалы.
● Физический товар (мерч) — материальный товар с символикой или дизайном, связанный с Сервисами Оператора (например, одежда, аксессуары), доставляемый Пользователю почтой или курьерской службой.
● Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения путём совершения действий, предусмотренных Соглашением.
● Личный кабинет — защищённый персональный раздел (в чат‑боте, в чате ВКонтакте или на Сайте), доступный Пользователю после прохождения процедуры регистрации и/или авторизации, предназначенный для:
○ управления персональными данными;
○ отслеживания истории заказов;
○ доступа к приобретённому цифровому контенту;
○ взаимодействия с Оператором по вопросам обслуживания.
3. Предмет соглашения
3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервисов для:
● ознакомления с цифровыми товарами и физическим товаром (мерчем);
● приобретения цифровых товаров и физического товара (мерча);
● получения информации о товарах и условиях их предоставления.
3.2. Акцептом настоящей оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий:
● нажатие кнопки «Да, согласен» или аналогичной в интерфейсе чат‑бота (Telegram), чата (ВКонтакте) или на Сайте;
● нажатие кнопки «Купить!» или аналогичной в чат‑боте (Telegram), чате (ВКонтакте) или на Сайте;
● совершение оплаты цифрового контента или физического товара (мерча);
● фактическое начало использования функционалов Сервисов.
Акцепт означает заключение договора купли‑продажи цифрового контента или физического товара (мерча) на условиях настоящего Соглашения.
Момент заключения договора определяется в соответствии со ст. 497 ГК РФ и ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:
● при получении Оператором сообщения о намерении приобрести товар;
● либо после подтверждения оплаты (с выдачей чека или иного документа, подтверждающего оплату).
3.3. Пользователь обязуется соблюдать условия Соглашения и действующее законодательство РФ.
4. Права и обязанности сторон
Пользователь имеет право:
● получать доступ к Сервисам в соответствии с установленными условиями;
● получать полную информацию о товарах (основные потребительские свойства, адрес продавца, место изготовления, цену, условия приобретения, доставку, срок службы, срок годности, гарантийный срок, порядок оплаты и срок действия предложения) в соответствии с п. 2 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
● направлять обращения и запросы Оператору;
● отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (при сохранении товарного вида и потребительских свойств) в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
● на доступ к своим персональным данным, их исправление и удаление в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».
Пользователь обязуется:
● не использовать Сервисы в противоправных целях;
● не передавать третьим лицам данные для несанкционированного доступа;
● указывать достоверные данные при совершении покупки.
Оператор имеет право:
● изменять, дополнять, приостанавливать или прекращать работу Сервисов;
● отказывать в обслуживании при нарушении Пользователем условий Соглашения.
Оператор обязуется:
● обеспечивать бесперебойную работу Сервисов (за исключением технических перерывов);
● обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с законодательством РФ, включая:
○ требования по обезличиванию данных и передаче их в государственную информационную систему (ГИС) по требованию Минцифры (с 01.09.2025);
○ ведение учёта всех действий по обезличиванию и операций с обезличенными данными в соответствии с Приказом Роскомнадзора № 140 от 19.06.2025;
● предоставлять Пользователю полную информацию о товарах в соответствии с п. 2 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
● соблюдать порядок возврата цифрового контента и физического товара (мерча), установленный ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
5. Условия предоставления товаров
5.1. Цифровой контент
5.1.1. Все цифровые календари предоставляются после подтверждения успешной оплаты.
5.1.2. Факт успешной оплаты является одним из оснований для заключения договора купли‑продажи (см. п. 3.2).
5.1.3. Цифровой контент доставляется одним из следующих способов:
● отправка ссылки для скачивания;
● автоматическая отправка файла через чат‑бот (Telegram) или чат (ВКонтакте);
● отправка на указанный Пользователем адрес электронной почты.
5.1.4. Срок предоставления доступа к цифровому контенту составляет не более 72 часов с момента подтверждения оплаты.
5.1.5. Обязанность Оператора по передаче цифрового контента считается исполненной в момент отправки файла/ссылки через чат‑бот (Telegram), чат (ВКонтакте) или на электронную почту.
5.1.6. Возврат цифрового контента осуществляется в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:
● Пользователь вправе отказаться от товара в любое время до его передачи;
● после передачи — в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств;
● в случае непредоставления оплаченного товара по вине Оператора в течение 72 часов с момента оплаты — возврат средств в полном объёме.
5.2. Физический товар (мерч)
5.2.1. Физический товар предоставляется после подтверждения успешной оплаты и поступления средств на счёт Оператора.
5.2.2. Факт успешной оплаты является одним из оснований для заключения договора купли‑продажи физического товара (см. п. 3.2).
5.2.3. Оператор осуществляет передачу товара выбранному перевозчику (почтовая служба, курьерская служба) для доставки Пользователю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения оплаты, если иной срок не указан в описании товара.
5.2.4. Сроки и условия доставки определяются тарифами и правилами выбранной перевозочной службы. Оператор не несёт ответственности за задержки доставки, связанные с работой перевозчика.
5.2.5. Обязанность Оператора по передаче физического товара считается исполненной с момента передачи товара перевозчику и получения Оператором соответствующего документа (трекинг‑номер, квитанция).
5.2.6. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Пользователю с момента получения им товара от перевозчика.
5.2.7. Пользователь обязан проверить целостность и комплектность товара при его получении от перевозчика. Все претензии к внешнему виду и комплектности товара, полученного Пользователем, принимаются Оператором только в момент получения товара и должны быть зафиксированы в документах перевозчика.
6. Ограничение ответственности
6.1. Оператор не несёт ответственности за:
● технические сбои Telegram, ВКонтакте, платёжных систем или оборудования Пользователя;
● задержки доставки, вызванные работой перевозчика;
● действия третьих лиц, влияющие на работоспособность Сервисов;
● неточности или ошибки в информации о товарах, предоставленные поставщиками (если иное не предусмотрено договором с поставщиком).
6.2. Оператор принимает разумные меры для обеспечения функциональности Сервисов и минимизации рисков технических сбоев, включая:
● регулярное резервное копирование данных;
● мониторинг работоспособности инфраструктуры;
● оперативное реагирование на инциденты.
6.3. Пользователь несёт полную ответственность за:
● достоверность предоставляемых персональных данных;
● соблюдение условий Соглашения;
● сохранность учётных данных для доступа к Личному кабинету;
● использование приобретённого цифрового контента в соответствии с лицензионными ограничениями.
7. Обработка персональных данных
7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с:
● Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных»;
● Политикой оператора в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика»).
7.2. Для обработки персональных данных Пользователь даёт согласие, оформленное в соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона № 152‑ФЗ. Согласие включает:
● цели обработки данных;
● перечень обрабатываемых данных;
● действия с данными (сбор, хранение, использование, обезличивание, передача в ГИС и т. д.);
● срок действия согласия;
● порядок отзыва согласия.
7.3. Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
● идентификатор пользователя Telegram (User ID);
● имя пользователя (username) в Telegram;
● идентификатор пользователя ВКонтакте (VK ID);
● имя, фамилия из профиля Telegram или ВКонтакте;
● профильная фотография (аватар) при её наличии;
● язык интерфейса и иные настройки, передаваемые API Telegram или API ВКонтакте;
● история взаимодействия с ботом/чатом (запросы, команды, действия);
● данные о совершённых платежах (сумма, время, статус);
● адрес электронной почты (при предоставлении);
● номер телефона (при предоставлении);
● иные данные, предоставленные Пользователем добровольно;
● cookie‑файлы и данные о посещении Сайта (IP‑адрес, тип браузера, информация об устройстве).
7.4. Согласие на рекламные и информационные коммуникации
7.4.1. Пользователь добровольно и в своей воле выражает информированное, конкретное и безоговорочное согласие на получение от Оператора рекламных, маркетинговых и информационных материалов (далее — «Рекламные рассылки») путём отдельного согласия, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 38‑ФЗ «О рекламе».
7.4.2. Рекламные рассылки могут направляться Пользователю с использованием следующих каналов связи:
● чат‑бот в мессенджере Telegram;
● чат с сообществом ВКонтакте;
● личные сообщения в мессенджерах;
● электронная почта (при предоставлении).
7.4.3. Целью рассылки является информирование Пользователя о новых цифровых товарах, специальных предложениях, скидках, акциях и иных мероприятиях Оператора.
7.4.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения Рекламных рассылок путём:
● направления соответствующего запроса на электронную почту Оператора: ;
● использования команды «Отписаться от рассылки» или аналогичной, предоставленной в интерфейсе чат‑бота (Telegram), чата (ВКонтакте) или в тексте самой рассылки.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров между сторонами.
8.2. Для предъявления претензий Пользователь направляет письменное обращение на электронную почту Оператора: sanya.chetodel@yandex.ru .
8.3. Срок рассмотрения претензий — 10 рабочих дней с момента их получения Оператором.
8.4. При недостижении согласия споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Оператора или по месту жительства Пользователя (в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все исключительные права на цифровой контент, реализуемый через Сервисы, принадлежат Оператору.
9.2. Пользователь получает простую (неисключительную) лицензию на использование цифрового контента для личных некоммерческих целей.
9.3. Лицензия предоставляется на территории всего мира на срок действия исключительных прав в соответствии с законодательством об авторском праве.
9.4. Запрещается:
● воспроизводить, распространять цифровой контент без письменного разрешения Оператора;
● изменять, перерабатывать, декомпилировать цифровой контент;
● использовать цифровой контент в коммерческих целях;
● удалять знаки охраны авторского права и информации об правообладателе.
10. Срок действия и изменение Соглашения
10.1. Настоящее Соглашение действует с момента его акцепта Пользователем и до момента:
● отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных и получение рекламных рассылок;
● прекращения деятельности Оператора;
● расторжения Соглашения по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
10.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения при условии:
● предварительного уведомления Пользователей не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу (в соответствии с требованиями к информированию потребителей);
● размещения новой редакции Соглашения на Сайте и/или в чат‑боте Telegram, чате ВКонтакте с указанием даты вступления изменений в силу.
10.3. Продолжение использования Сервисов после вступления в силу изменений считается согласием Пользователя с новой редакцией Соглашения.
10.4. Оператор уведомляет Пользователей об изменениях путём:
● публикации новой редакции Соглашения на Сайте по адресу:https://ural-custom.ru/ ;
● размещения уведомления в чат‑боте Telegram @ChetodelBot;
● размещения уведомления в чате сообщества ВКонтакте (https://vk.com/club228009414).
11. Заключительные положения
11.1. Если какое‑либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения.
11.2. Во всём, что не предусмотрено настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
11.3. Применимое право — законодательство Российской Федерации.
11.4. Любые уведомления, претензии и запросы направляются на электронную почту Оператора: sanya.chetodel@yandex.ru .
11.5. Реквизиты Оператора:
● ФИО: Павлов Александр Андреевич;
● ОГРНИП: 315665800030980;
● адрес: 620000, РФ, Свердловская область, г. Екатеринбург, пр-кт Ленина дом 5, кв. 86;
● электронная почта: sanya.chetodel@yandex.ru .
12. Заключительные замечания
12.1. Пользователь подтверждает, что ознакомился с:
● настоящим Соглашением;
● Политикой обработки персональных данных;
● Правилами продажи товаров дистанционным способом.
12.2. Настоящее Соглашение составлено в электронной форме и вступает в силу с момента его акцепта Пользователем в порядке, предусмотренном п. 3.2 Соглашения.
Дата публикации актуальной редакции: 01.07.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между:
● Индивидуальным предпринимателем Павловым Александром Андреевичем (ОГРНИП 315665800030980, далее — «Оператор»);
● физическим лицом (далее — «Пользователь»),
возникающие при использовании Сервисов Оператора:
● чат‑бота в мессенджере Telegram «Саня Чатодел» (@ChetodelBot);
● чата с сообществом в социальной сети ВКонтакте (https://vk.com/club228009414);
● сайта «Урал Кастом» по адресу: https://ural-custom.ru/ (далее — совместно «Сервисы»).
1.2. Используя любой из Сервисов (чат‑бот в Telegram, чат-бот в ВКонтакте или Сайт), Пользователь подтверждает:
● достиг возраста 18 лет;
● ознакомлен с условиями настоящего Соглашения;
● принимает их в полном объёме.
Если Пользователь не согласен с какими‑либо условиями, он обязан прекратить использование Сервисов.
1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Термины и определения
● Оператор — лицо, осуществляющее администрирование, сопровождение и реализацию цифровых и физических товаров, а также обработку персональных данных.
● Пользователь — физическое лицо, взаимодействующее с Сервисами и принимающее условия настоящего Соглашения.
● Сервисы — совокупность программных и информационных ресурсов, включающих:
○ чат‑бот в мессенджере Telegram «Саня Чатодел» (@ChetodelBot);
○ чат с сообществом в социальной сети ВКонтакте по адресу:https://vk.com/club228009414 ;
○ сайт «Урал-Кастом» по адресу:https://ural-custom.ru/ .
● Сервисы предназначены для:
○ ознакомления с ассортиментом цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ приобретения цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ получения информации о товарах и условиях их предоставления;
○ взаимодействия с Оператором в рамках Соглашения.
● Чат‑бот / Чат в соцсети — программное обеспечение и функционал взаимодействия, функционирующий на платформах:
○ Telegram (бот @ChetodelBot);
○ ВКонтакте (https://vk.com/club153725533),
● являющийся частью Сервисов и обеспечивающий:
○ доступ к каталогу цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ оформление заказов на приобретение цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ получение цифрового контента после оплаты;
○ взаимодействие с Оператором по вопросам, связанным с использованием Сервисов и приобретением товаров.
● Сайт — веб‑ресурс по адресу , являющийся частью Сервисов и обеспечивающий:
○ доступ к каталогу цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ оформление заказов на приобретение цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ получение информации о характеристиках товаров, условиях доставки и оплаты;
○ взаимодействие с Оператором через формы обратной связи.
● Цифровой контент — нематериальный товар, предоставляемый в электронном виде, в частности, цифровые календари в форматах PDF, JPG, PNG и сопутствующие материалы.
● Физический товар (мерч) — материальный товар с символикой или дизайном, связанный с Сервисами Оператора (например, одежда, аксессуары), доставляемый Пользователю почтой или курьерской службой.
● Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения путём совершения действий, предусмотренных Соглашением.
● Личный кабинет — защищённый персональный раздел (в чат‑боте, в чате ВКонтакте или на Сайте), доступный Пользователю после прохождения процедуры регистрации и/или авторизации, предназначенный для:
○ управления персональными данными;
○ отслеживания истории заказов;
○ доступа к приобретённому цифровому контенту;
○ взаимодействия с Оператором по вопросам обслуживания.
3. Предмет соглашения
3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервисов для:
● ознакомления с цифровыми товарами и физическим товаром (мерчем);
● приобретения цифровых товаров и физического товара (мерча);
● получения информации о товарах и условиях их предоставления.
3.2. Акцептом настоящей оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий:
● нажатие кнопки «Да, согласен» или аналогичной в интерфейсе чат‑бота (Telegram), чата (ВКонтакте) или на Сайте;
● нажатие кнопки «Купить!» или аналогичной в чат‑боте (Telegram), чате (ВКонтакте) или на Сайте;
● совершение оплаты цифрового контента или физического товара (мерча);
● фактическое начало использования функционалов Сервисов.
Акцепт означает заключение договора купли‑продажи цифрового контента или физического товара (мерча) на условиях настоящего Соглашения.
Момент заключения договора определяется в соответствии со ст. 497 ГК РФ и ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:
● при получении Оператором сообщения о намерении приобрести товар;
● либо после подтверждения оплаты (с выдачей чека или иного документа, подтверждающего оплату).
3.3. Пользователь обязуется соблюдать условия Соглашения и действующее законодательство РФ.
4. Права и обязанности сторон
Пользователь имеет право:
● получать доступ к Сервисам в соответствии с установленными условиями;
● получать полную информацию о товарах (основные потребительские свойства, адрес продавца, место изготовления, цену, условия приобретения, доставку, срок службы, срок годности, гарантийный срок, порядок оплаты и срок действия предложения) в соответствии с п. 2 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
● направлять обращения и запросы Оператору;
● отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (при сохранении товарного вида и потребительских свойств) в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
● на доступ к своим персональным данным, их исправление и удаление в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».
Пользователь обязуется:
● не использовать Сервисы в противоправных целях;
● не передавать третьим лицам данные для несанкционированного доступа;
● указывать достоверные данные при совершении покупки.
Оператор имеет право:
● изменять, дополнять, приостанавливать или прекращать работу Сервисов;
● отказывать в обслуживании при нарушении Пользователем условий Соглашения.
Оператор обязуется:
● обеспечивать бесперебойную работу Сервисов (за исключением технических перерывов);
● обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с законодательством РФ, включая:
○ требования по обезличиванию данных и передаче их в государственную информационную систему (ГИС) по требованию Минцифры (с 01.09.2025);
○ ведение учёта всех действий по обезличиванию и операций с обезличенными данными в соответствии с Приказом Роскомнадзора № 140 от 19.06.2025;
● предоставлять Пользователю полную информацию о товарах в соответствии с п. 2 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
● соблюдать порядок возврата цифрового контента и физического товара (мерча), установленный ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
5. Условия предоставления товаров
5.1. Цифровой контент
5.1.1. Все цифровые календари предоставляются после подтверждения успешной оплаты.
5.1.2. Факт успешной оплаты является одним из оснований для заключения договора купли‑продажи (см. п. 3.2).
5.1.3. Цифровой контент доставляется одним из следующих способов:
● отправка ссылки для скачивания;
● автоматическая отправка файла через чат‑бот (Telegram) или чат (ВКонтакте);
● отправка на указанный Пользователем адрес электронной почты.
5.1.4. Срок предоставления доступа к цифровому контенту составляет не более 72 часов с момента подтверждения оплаты.
5.1.5. Обязанность Оператора по передаче цифрового контента считается исполненной в момент отправки файла/ссылки через чат‑бот (Telegram), чат (ВКонтакте) или на электронную почту.
5.1.6. Возврат цифрового контента осуществляется в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:
● Пользователь вправе отказаться от товара в любое время до его передачи;
● после передачи — в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств;
● в случае непредоставления оплаченного товара по вине Оператора в течение 72 часов с момента оплаты — возврат средств в полном объёме.
5.2. Физический товар (мерч)
5.2.1. Физический товар предоставляется после подтверждения успешной оплаты и поступления средств на счёт Оператора.
5.2.2. Факт успешной оплаты является одним из оснований для заключения договора купли‑продажи физического товара (см. п. 3.2).
5.2.3. Оператор осуществляет передачу товара выбранному перевозчику (почтовая служба, курьерская служба) для доставки Пользователю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения оплаты, если иной срок не указан в описании товара.
5.2.4. Сроки и условия доставки определяются тарифами и правилами выбранной перевозочной службы. Оператор не несёт ответственности за задержки доставки, связанные с работой перевозчика.
5.2.5. Обязанность Оператора по передаче физического товара считается исполненной с момента передачи товара перевозчику и получения Оператором соответствующего документа (трекинг‑номер, квитанция).
5.2.6. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Пользователю с момента получения им товара от перевозчика.
5.2.7. Пользователь обязан проверить целостность и комплектность товара при его получении от перевозчика. Все претензии к внешнему виду и комплектности товара, полученного Пользователем, принимаются Оператором только в момент получения товара и должны быть зафиксированы в документах перевозчика.
6. Ограничение ответственности
6.1. Оператор не несёт ответственности за:
● технические сбои Telegram, ВКонтакте, платёжных систем или оборудования Пользователя;
● задержки доставки, вызванные работой перевозчика;
● действия третьих лиц, влияющие на работоспособность Сервисов;
● неточности или ошибки в информации о товарах, предоставленные поставщиками (если иное не предусмотрено договором с поставщиком).
6.2. Оператор принимает разумные меры для обеспечения функциональности Сервисов и минимизации рисков технических сбоев, включая:
● регулярное резервное копирование данных;
● мониторинг работоспособности инфраструктуры;
● оперативное реагирование на инциденты.
6.3. Пользователь несёт полную ответственность за:
● достоверность предоставляемых персональных данных;
● соблюдение условий Соглашения;
● сохранность учётных данных для доступа к Личному кабинету;
● использование приобретённого цифрового контента в соответствии с лицензионными ограничениями.
7. Обработка персональных данных
7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с:
● Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных»;
● Политикой оператора в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика»).
7.2. Для обработки персональных данных Пользователь даёт согласие, оформленное в соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона № 152‑ФЗ. Согласие включает:
● цели обработки данных;
● перечень обрабатываемых данных;
● действия с данными (сбор, хранение, использование, обезличивание, передача в ГИС и т. д.);
● срок действия согласия;
● порядок отзыва согласия.
7.3. Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
● идентификатор пользователя Telegram (User ID);
● имя пользователя (username) в Telegram;
● идентификатор пользователя ВКонтакте (VK ID);
● имя, фамилия из профиля Telegram или ВКонтакте;
● профильная фотография (аватар) при её наличии;
● язык интерфейса и иные настройки, передаваемые API Telegram или API ВКонтакте;
● история взаимодействия с ботом/чатом (запросы, команды, действия);
● данные о совершённых платежах (сумма, время, статус);
● адрес электронной почты (при предоставлении);
● номер телефона (при предоставлении);
● иные данные, предоставленные Пользователем добровольно;
● cookie‑файлы и данные о посещении Сайта (IP‑адрес, тип браузера, информация об устройстве).
7.4. Согласие на рекламные и информационные коммуникации
7.4.1. Пользователь добровольно и в своей воле выражает информированное, конкретное и безоговорочное согласие на получение от Оператора рекламных, маркетинговых и информационных материалов (далее — «Рекламные рассылки») путём отдельного согласия, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 38‑ФЗ «О рекламе».
7.4.2. Рекламные рассылки могут направляться Пользователю с использованием следующих каналов связи:
● чат‑бот в мессенджере Telegram;
● чат с сообществом ВКонтакте;
● личные сообщения в мессенджерах;
● электронная почта (при предоставлении).
7.4.3. Целью рассылки является информирование Пользователя о новых цифровых товарах, специальных предложениях, скидках, акциях и иных мероприятиях Оператора.
7.4.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения Рекламных рассылок путём:
● направления соответствующего запроса на электронную почту Оператора: ;
● использования команды «Отписаться от рассылки» или аналогичной, предоставленной в интерфейсе чат‑бота (Telegram), чата (ВКонтакте) или в тексте самой рассылки.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров между сторонами.
8.2. Для предъявления претензий Пользователь направляет письменное обращение на электронную почту Оператора: sanya.chetodel@yandex.ru .
8.3. Срок рассмотрения претензий — 10 рабочих дней с момента их получения Оператором.
8.4. При недостижении согласия споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Оператора или по месту жительства Пользователя (в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все исключительные права на цифровой контент, реализуемый через Сервисы, принадлежат Оператору.
9.2. Пользователь получает простую (неисключительную) лицензию на использование цифрового контента для личных некоммерческих целей.
9.3. Лицензия предоставляется на территории всего мира на срок действия исключительных прав в соответствии с законодательством об авторском праве.
9.4. Запрещается:
● воспроизводить, распространять цифровой контент без письменного разрешения Оператора;
● изменять, перерабатывать, декомпилировать цифровой контент;
● использовать цифровой контент в коммерческих целях;
● удалять знаки охраны авторского права и информации об правообладателе.
10. Срок действия и изменение Соглашения
10.1. Настоящее Соглашение действует с момента его акцепта Пользователем и до момента:
● отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных и получение рекламных рассылок;
● прекращения деятельности Оператора;
● расторжения Соглашения по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
10.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения при условии:
● предварительного уведомления Пользователей не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу (в соответствии с требованиями к информированию потребителей);
● размещения новой редакции Соглашения на Сайте и/или в чат‑боте Telegram, чате ВКонтакте с указанием даты вступления изменений в силу.
10.3. Продолжение использования Сервисов после вступления в силу изменений считается согласием Пользователя с новой редакцией Соглашения.
10.4. Оператор уведомляет Пользователей об изменениях путём:
● публикации новой редакции Соглашения на Сайте по адресу:https://ural-custom.ru/ ;
● размещения уведомления в чат‑боте Telegram @ChetodelBot;
● размещения уведомления в чате сообщества ВКонтакте (https://vk.com/club228009414).
11. Заключительные положения
11.1. Если какое‑либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения.
11.2. Во всём, что не предусмотрено настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
11.3. Применимое право — законодательство Российской Федерации.
11.4. Любые уведомления, претензии и запросы направляются на электронную почту Оператора: sanya.chetodel@yandex.ru .
11.5. Реквизиты Оператора:
● ФИО: Павлов Александр Андреевич;
● ОГРНИП: 315665800030980;
● адрес: 620000, РФ, Свердловская область, г. Екатеринбург, пр-кт Ленина дом 5, кв. 86;
● электронная почта: sanya.chetodel@yandex.ru .
12. Заключительные замечания
12.1. Пользователь подтверждает, что ознакомился с:
● настоящим Соглашением;
● Политикой обработки персональных данных;
● Правилами продажи товаров дистанционным способом.
12.2. Настоящее Соглашение составлено в электронной форме и вступает в силу с момента его акцепта Пользователем в порядке, предусмотренном п. 3.2 Соглашения.
Дата публикации актуальной редакции: 01.07.2026